Analyse des e-mails
Une fois une boîte aux lettres connectée, Campbooks la maintient synchronisée en arrière-plan et traite les messages et les pièces jointes qu'il y trouve.
Comment fonctionne l'analyse
- Analyse — une tâche en arrière-plan récupère les nouveaux messages depuis l'API du fournisseur.
- Déduplication — les messages sont mis en correspondance par leur identifiant de message chez le fournisseur, de sorte qu'un message n'est jamais ingéré deux fois.
- Traitement — chaque nouveau message est analysé (tri) et ses pièces jointes sont téléchargées.
- Création de documents — chaque pièce jointe devient un document et est mise en file d'attente pour la classification IA.
Analyse automatique
L'analyse s'exécute selon un calendrier sans aucune configuration. Une synchronisation incrémentielle rapide tourne toutes les minutes, et une analyse plus complète tourne toutes les 15 minutes comme filet de sécurité.
La synchronisation incrémentielle utilise le mécanisme delta natif de chaque fournisseur plutôt que de reparcourir toute la boîte aux lettres, ce qui la rend rapide et légère :
| Fournisseur | Stratégie incrémentielle |
|---|---|
| Google Workspace | API Gmail History |
| Microsoft 365 | Requêtes delta Microsoft Graph |
| Zoho Mail | Récupération fenêtrée des messages récents |
Analyse manuelle
Vous pouvez également déclencher une analyse vous-même : rendez-vous dans Analyses d'e-mails et démarrez une nouvelle analyse pour le compte souhaité. Chaque analyse est enregistrée afin que vous disposiez d'une piste d'audit de ce qui s'est exécuté et quand.
Statut de l'analyse
| Statut | Signification |
|---|---|
| En attente | Analyse en file d'attente, en attente d'exécution |
| En cours | Analyse en cours |
| Terminée | Analyse terminée avec succès |
| Échouée | L'analyse a rencontré une erreur |
Ce qui arrive à chaque message
Lorsque les messages arrivent, le tri IA les catégorise, leur attribue une priorité et rédige un court résumé, de sorte que la boîte de réception se trie elle-même et que ce qui nécessite votre attention remonte à la surface. (Le tri ne s'exécute que lorsqu'un fournisseur IA est configuré — sinon, les messages se synchronisent quand même, mais sans les signaux IA.)
Les pièces jointes passent par un pipeline de traitement :
- Téléchargement — les fichiers sont stockés via Active Storage (disque local ou S3).
- Création — un enregistrement Document est créé pour chaque pièce jointe.
- Classification — l'IA détermine le type de document et en extrait les champs. Voir Classification des documents.
- Indexation — le document est indexé pour la recherche.
Consultation des messages
Les messages analysés apparaissent dans les vues Boîte de réception et Messages e-mail, où vous pouvez lire le message complet et ses pièces jointes, répondre, étiqueter et organiser, déplacer des messages entre des dossiers, et agir sur les suggestions générées par l'IA. Les flux de travail peuvent également se déclencher automatiquement sur chaque message entrant — voir Flux de travail.