Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas a las dudas más habituales. ¿No encuentras la tuya? Usa el buscador de la parte superior del Centro de ayuda o escríbenos.
Primeros pasos
¿Cómo consigo acceso a la versión en la nube?
La nube de Campbooks está actualmente en fase de beta cerrada, por lo que registrarse requiere un código de acceso. Escribe a inbox@not-a-camp.com para solicitarlo — una vez que tengas el código, podrás crear tu cuenta en cuestión de minutos.
¿Cómo conecto mi buzón?
En la aplicación, ve a Configuración → Cuentas de correo y conecta Zoho Mail, Google Workspace o Microsoft 365 mediante OAuth. La conexión permite que Campbooks lea tu bandeja de entrada para organizar tu correo y los documentos que llegan con él. Guía completa: Conecta tu buzón.
¿Qué proveedores de correo están disponibles?
Zoho Mail, Google Workspace (Gmail) y Microsoft 365, todos mediante OAuth. La compatibilidad con IMAP directo está prevista para una versión futura.
¿Hay aplicación móvil?
Las aplicaciones nativas para iOS y Android están en desarrollo. Mientras tanto, la aplicación web es totalmente adaptable y funciona bien en el móvil.
Tus datos y privacidad
¿Dónde se almacenan mis datos?
Todos los datos de los clientes de la versión en la nube se alojan en la Unión Europea (Hetzner, Alemania). Consulta nuestra Política de privacidad para obtener una visión completa, incluidos los encargados del tratamiento y los plazos de conservación.
¿Cómo usa Campbooks la IA con mi correo?
Campbooks envía el contenido de los mensajes y documentos a su proveedor de IA únicamente para procesarlo en tu nombre — para categorizar, resumir, clasificar y redactar. No actúa en tu nombre sin tu aprobación. Los proveedores implicados y el tratamiento de los datos se describen en nuestra Política de privacidad.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Puedes eliminar tu cuenta y todos los datos asociados desde dentro de la aplicación. Las instrucciones paso a paso están en la página Eliminar tus datos.
Autoalojamiento y licencia
¿Puedo autoalojar Campbooks?
Sí. Campbooks es source-available y puedes ejecutarlo en tu propio servidor de forma gratuita. Consulta la página de autoalojamiento, la guía de instalación y el código fuente en GitHub.
¿Cuál es la licencia?
Campbooks es source-available bajo la Sustainable Use License (una licencia fair-code). Puedes leerlo, modificarlo y autoalojarlo gratuitamente para tu propio negocio o uso personal. No es una licencia «open source» / MIT.
¿Necesito claves de IA para autoalojarlo?
Las funciones de IA (clasificación, resúmenes, chat) requieren un proveedor de IA. Las instancias autoalojadas configuran su propia clave — Claude (Anthropic) o un proveedor compatible con OpenAI como DeepSeek. Consulta Configuración de IA.
Facturación y planes
¿Cuánto cuesta Campbooks?
La versión en la nube es gratuita durante la beta cerrada, y el autoalojamiento siempre es gratuito. Consulta Precios para ver cómo se están perfilando los niveles.
¿Habrá planes de pago?
Sí — están previstos planes de pago en la nube conforme Campbooks salga de la fase beta. El autoalojamiento seguirá siendo gratuito bajo la Sustainable Use License.
Solución de problemas
Mi bandeja de entrada no se sincroniza
La primera sincronización tras conectar una cuenta lee toda la bandeja de entrada y puede tardar unos minutos. Si no se actualiza, vuelve a conectar la cuenta desde Configuración → Cuentas de correo para renovar la conexión.
Una cuenta aparece como desconectada
Normalmente significa que la conexión necesita renovarse — por ejemplo, tras un cambio de contraseña del proveedor o un período de inactividad prolongado. Vuelve a conectar la cuenta desde Configuración → Cuentas de correo.
No veo categorías de IA ni resúmenes
Las funciones de IA deben estar disponibles para tu espacio de trabajo. En la nube esto está configurado para ti; si usas el autoalojamiento, asegúrate de que haya un proveedor de IA configurado — consulta Configuración de IA.
¿Sigues sin encontrar solución? Escríbenos o envíanos un mensaje — somos un equipo pequeño y leemos todo.